Allgemeine Informationen für Online Bestellungen
Ist eine
Anmeldung zum
Einkaufen erforderlich?
Sie können ohne sich anzumelden unser ganzes Sortiment durchsuchen. Erst wenn Sie Artikel, die im "Bestellschein" liegen bestellen wollen, werden Sie nach Ihren persönlichen Angaben (Rechnungsadresse, Lieferadresse, etc.) befragt. Wiederbesteller können sich einfach mit Ihrer E-Mail Adresse und der Postleitzahl anmelden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bitte entnehmen Sie die Kosten zum Versand der Rubrik
Liefer & Zahlungsbedingungen.
Wie schnell wird die Ware geliefert?
Bitte beachten Sie den Lieferstatus, der jedem Artikel angefügt ist. Steht der Lieferstatus auf "sofort lieferbar", verlässt die bestellte Ware bei Nachnahme spätenstens am nächsten Werktag unser Lager. Bei Vorkasse wird die Ware am Tag des Geldeingangs versendet.Bitte beachten Sie, dass eine Online-Überweisung zwischen einen und vier Tagen dauern kann.
hwh.de versendet ausschließlich mit DHL Standard. Die Paketlaufzeiten entsprechen dem DHL Standard.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Nachnahme (Aufpreis entnehmen Sie unseren
Liefer & Zahlungsbedingungen),per Vorkasse oder per sofortüberweisung.de zahlen.
Selbstabholer in den Filialen können neben der Barzahlung auch per EC-Karte (mit Geheimzahl) bezahlen
Speicherung und Zugänglichkeit des Vertragstextes
Wir speichern den Vertragstext und senden die Bestelldaten per Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.
Was ist wenn ich mit dem Artikel unzufrieden bin?
Widerufsrecht
unsere Offizelle Widerrufsbelehrung finden Sie h i e r (klicken)
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
hwh multimedia store
hwh Helge Wels Handelsges. mbH
Luisenstraße 27
38118 Braunschweig
Fax +49 531 89 61 26
E-Mail info@hwh.de
Widerrufsfolgen:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Den Kaufpreis der Ware überweisen wir danach auf das angegebene Konto.
Was muss ich tun, wenn ein Artikel defekt ist?
Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch, per Mail oder per Fax in Verbindung.
Bitte schicken Sie die Ware nach Möglichkeit nicht unfrei zurück, dieses kann den Ablauf der Bearbeitung verzögern.
Fragen zu Reklamationen senden Sie bitte an: rma@hwh.de
Was muss ich bei einem Transportschaden tun?
Sichtbare Beschädigungen
Bei offensichtlich beschädigten Paketen verweigern Sie bitte die Annahme mit Hinweis auf den Schaden.
Bitte achten Sie darauf, daß durch den Zusteller die Beschädigung als Verweigerungsgrund dokumentiert wird.
Verdeckte Beschädigungen
Ist eine Beschädigung der Sendung erst nach Öffnung der Sendung erkennbar, bringen Sie den Umkarton sowie den beschädigten Inhalt zur nächsten Postfiliale und lassen den Schaden durch einen Postangestellten protokollieren.
Setzten Sie sich bitte anschließend mit uns in Verbindung
Fragen zu Transportschäden senden Sie bitte an: rma@hwh.de
Kontaktmöglichkeiten
Email RMA und Paketnachforschung: rma@hwh.de Allgmeine Fragen: Tel. 0531-88899-20
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